রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

1q11111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে বকাশ, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কেন লাগে — এই পাতায় সেটাই সহজভাবে বলা আছে। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহনিরাপদ সংরক্ষণসীমিত শেয়ারিংআপনার অধিকার
1q11111 আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন, আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন লিখিতভাবে পাঠানোর জন্য সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো তথ্য ভুল দেখালে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানান, দ্রুত সংশোধন হয়।
নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য ব্যবস্থাপনার ব্যবহারিক দিক

সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও লগইন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

লবি দ্রুত লোড করতে আর লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

মোবাইল নম্বর দিয়ে OTP যাচাই করে লগইন হয়; পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দিই আমরা সবসময়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

নিজের নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

সাপোর্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

ডিভাইসের সাধারণ তথ্য আর সেশন সময় সংক্ষেপে রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ বা অন্য কারো চেষ্টা দ্রুত ধরা যায়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে মূল কোনো বাধা আসে না।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেন লগ রাখা হয়; নির্দিষ্ট মেয়াদ সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।