রেফারেন্স

1q11111-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আইনি ভিত্তি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকারগুলো একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণরূপে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতস্বচ্ছ নীতিমালাসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
1q11111 1q11111-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে লিখিত চ্যানেল ব্যবহার করুন যাতে রেকর্ড থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে পর্দার নিচের কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — বাংলায় সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বিষয়ে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' বিভাগ থেকে করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, তাই bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা আমরা কেবল সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। বাড়তি তথ্য রাখা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন কুকি ও কার্যক্ষমতা কুকি ব্যবহার করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য ধারণকাল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আছে। সাপোর্ট চ্যানেলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই অনুরোধ পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের নীতিমালা বা আপনার আইনি অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্ত ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'লেনদেন ইতিহাস' বিভাগে যান। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটির লেনদেনই তারিখ ও পরিমাণসহ সেখানে তালিকাভুক্ত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'তথ্য ব্যবস্থাপনা' অংশ থেকে অনুরোধ করা যাবে। সাপোর্ট ইমেইলেও লিখিত অনুরোধ পাঠানো যায় এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ ঠিকানায় আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন। কারণ জানার পর ২৪/৭ দল আপনাকে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে। bKash বা Nagad-এ মুলতুবি লেনদেন থাকলে সেটিও একই অনুরোধে উল্লেখ করুন।